Редакция от 19.03.2026

# Соглашение о подключении и использовании сервиса «Вынеси мусор» для управляющей организации

Настоящее соглашение регулирует подключение и использование сервиса «Вынеси мусор» управляющей организацией, товариществом собственников жилья, подрядчиком управляющей организации или иным хозяйствующим субъектом, который через Платформу принимает заказы жителей на услугу выноса бытового мусора.

Совершая регистрацию, вход в кабинет управляющей организации, акцепт условий в интерфейсе или иное фактическое использование кабинета, управляющая организация подтверждает принятие условий настоящего соглашения и ознакомление с Политикой обработки персональных данных Платформы в части данных представителей, работников и исполнителей, которых она подключает к сервису.

## 1. Стороны и определения

1. Платформа — сервис «Вынеси мусор», владелец сервиса: индивидуальный предприниматель Овчинников Юрий Валерьевич, ИНН `594806655089`, ОГРНИП `326595800036925`, место жительства по сведениям ЕГРИП: Пермский край, г. Пермь, контактный email: `admin@trashoff.ru`.
2. Управляющая организация — юридическое лицо, ИП или иной допустимый субъект, который использует Платформу для приёма и исполнения заказов жителей и является продавцом/исполнителем услуги перед жителем, если в интерфейсе и документах не указано иное.
3. Житель или клиент — физическое лицо, которое оформляет заказ через Платформу.
4. Исполнитель — сотрудник, подрядчик или иное уполномоченное лицо Управляющей организации, назначаемое для исполнения заказа.
5. Платёжный партнёр — кредитная организация и/или платёжный сервис, используемый для организации оплаты, возвратов, мультирасчётов и выплат.
6. Кассовый провайдер продавца — выбранная Управляющей организацией онлайн-касса или сервис фискализации, через который формируются и направляются электронные кассовые чеки.

## 2. Предмет соглашения

1. Платформа предоставляет Управляющей организации доступ к кабинету и API/интерфейсам, позволяющим:
   - подключать дома и адреса обслуживания;
   - управлять сотрудниками, сменами, заказами и статусами;
   - получать данные заказов и обращений жителей;
   - оформлять возвраты, работать со спорами и сообщениями;
   - использовать платёжный контур и связанные интеграции Платформы в пределах предоставленного функционала.
2. Платформа предоставляет технологическую инфраструктуру и не заменяет собой Управляющую организацию в качестве исполнителя услуги.
3. Управляющая организация самостоятельно организует фактическое оказание услуги, работу своих исполнителей, соблюдение требований закона, кассовую дисциплину и взаимодействие с жителями по существу оказанной услуги.

## 3. Подключение, учётные записи и достоверность данных

1. Управляющая организация обязана предоставить достоверные сведения о себе, своих адресах обслуживания, ответственных лицах, платёжных и кассовых реквизитах, а также поддерживать такие сведения в актуальном состоянии.
2. Управляющая организация подтверждает наличие законных оснований:
   - обслуживать заявленные дома;
   - принимать заказы на соответствующие услуги;
   - назначать исполнителей и передавать им необходимые данные жителей;
   - получать оплату по заказам и проводить возвраты, если это требуется.
3. Доступ к кабинету Управляющей организации предоставляется уполномоченным лицам. Управляющая организация несёт ответственность за действия лиц, которым она предоставила доступ, и обязана обеспечить конфиденциальность учётных данных.
4. Платформа вправе запрашивать документы и сведения, необходимые для идентификации, проверки контрагента, подключения платёжных функций, кассовых интеграций, рассмотрения претензий, исполнения требований законодательства и правил платёжных партнёров.
5. Управляющая организация обязуется до получения оплаты и начала исполнения заказа обеспечить корректность сведений о себе, которые Платформа доводит до жителей как владелец агрегатора информации об услугах.

## 4. Платежи, расчёты и возвраты

1. Платформа может использовать внешний платёжный контур для приёма оплаты от жителей, включая оплату по СБП через Т-Банк и связанную с этим схему расчётов между Платформой и Управляющей организацией.
2. Управляющая организация соглашается, что техническая схема приёма оплаты, маршрутизации статусов платежей, расписание выплат, порядок удержания вознаграждения Платформы и иные параметры расчётов определяются:
   - условиями Платформы;
   - подключённым платёжным контуром;
   - тарифами, акцептованными Управляющей организацией;
   - отдельными коммерческими условиями и документами, если они применяются.
3. Если в интерфейсе, тарифе или отдельном соглашении не указано иное, банковские и эквайринговые издержки Платформы по приёму оплаты покрываются из вознаграждения Платформы и не уменьшают долю Управляющей организации и долю исполнителя, рассчитанные по правилам Платформы.
4. Управляющая организация обязана рассматривать обращения жителей по возвратам и качеству оказанной услуги и принимать решения в сроки, разумно необходимые для рассмотрения конкретной ситуации, с соблюдением законодательства о защите прав потребителей и правил платёжного партнёра.
5. Возвраты денежных средств через интерфейс Платформы могут инициироваться только в пределах доступного функционала и прав доступа. Отсутствие отдельного действия в интерфейсе не освобождает Управляющую организацию от обязанности обеспечить возврат, если он требуется по закону.
6. Управляющая организация несёт риск финансовых последствий, связанных с её действиями, качеством услуги, обоснованными претензиями жителей, возвратами, проигранными спорами, чарджбэками или аналогичными процедурами, если такие последствия возникли по причинам, относящимся к деятельности Управляющей организации.

## 5. Кассовые чеки и фискализация

1. Управляющая организация обязуется самостоятельно обеспечить соблюдение законодательства о применении контрольно-кассовой техники и формировании кассовых чеков, если такое законодательство применимо к её деятельности.
2. Управляющая организация обязуется поддерживать рабочую интеграцию со своей онлайн-кассой или кассовым провайдером и обеспечивать корректность передаваемых реквизитов чека, включая СНО, ставку НДС, описание услуги, контакты покупателя и иные обязательные параметры.
3. Электронный кассовый чек жителю направляется через кассовый контур Управляющей организации. Платформа может передавать в кассовый API Управляющей организации или её кассового провайдера данные, необходимые для фискализации и направления чека.
4. Управляющая организация несёт ответственность за:
   - наличие законных оснований использовать выбранную кассу;
   - корректность настроек кассы и кассового провайдера;
   - выпуск и направление чеков;
   - ошибки фискализации, если такие ошибки вызваны её настройками, реквизитами или действиями.

## 6. Заказы, исполнение и споры

1. Управляющая организация обязуется:
   - своевременно принимать и исполнять оплаченные заказы;
   - назначать исполнителей, имеющих право выполнять соответствующую работу;
   - контролировать качество и сроки оказания услуги;
   - обрабатывать сообщения жителей, споры, повторные выезды и иные инциденты по заказам.
2. Управляющая организация понимает, что в стандартном пользовательском сценарии подтверждение выполнения заказа со стороны жителя не требуется. Если житель не согласен с качеством, сроком или фактом исполнения, спор урегулируется через обращения, сообщения и процедуры, доступные в Платформе.
3. Управляющая организация обязуется использовать инструменты Платформы добросовестно и не скрывать сведения, значимые для разрешения спора, возврата или расследования подозрительной операции.

## 7. Персональные данные и конфиденциальность

1. Стороны исходят из того, что каждая из них самостоятельно соблюдает требования законодательства Российской Федерации о персональных данных в отношении данных, которые она получает и использует в своей зоне ответственности, если иное не оформлено отдельным поручением на обработку персональных данных.
2. Платформа передаёт Управляющей организации персональные данные жителей в объёме, необходимом для:
   - исполнения заказа;
   - связи с жителем;
   - направления кассового чека;
   - разрешения спора, возврата или инцидента;
   - соблюдения требований закона.
3. Управляющая организация обязуется:
   - использовать персональные данные жителей только в целях исполнения заказов, обслуживания клиента, возвратов, споров и соблюдения закона;
   - не раскрывать полученные данные третьим лицам без законных оснований;
   - обеспечить организационные и технические меры защиты данных;
   - ограничивать доступ к данным только уполномоченными лицами.
4. Управляющая организация подтверждает, что имеет правовые основания для обработки данных своих работников, представителей и исполнителей, которых она подключает к Платформе.

## 8. Ограничения и права Платформы

1. Платформа вправе отказать в подключении, ограничить функциональность или приостановить доступ Управляющей организации полностью или частично, если:
   - представлены недостоверные сведения;
   - обнаружены признаки мошенничества, злоупотребления, нарушения закона или правил платёжного партнёра;
   - Управляющая организация не исполняет обязательства по работе со спорами, возвратами, претензиями или кассовой дисциплине;
   - действия Управляющей организации создают риски для жителей, Платформы, платёжного партнёра или иных контрагентов.
2. Платформа вправе вести технологические журналы, историю действий, аудит значимых операций и использовать эти данные для обеспечения безопасности, расследования инцидентов и подтверждения факта совершения действий в интерфейсе.

## 9. Ответственность сторон

1. Управляющая организация несёт ответственность перед жителями, Платформой, платёжным партнёром и иными лицами в части, относящейся к:
   - качеству и срокам оказания услуги;
   - правомерности деятельности и контента;
   - действиям своих сотрудников и исполнителей;
   - фискализации и кассовой дисциплине;
   - возвратам и рассмотрению споров по существу оказанной услуги.
2. Платформа отвечает за предоставление интерфейса и технологических функций в пределах разумных технических усилий, но не отвечает за фактическое оказание услуги Управляющей организацией.
3. Платформа не несёт ответственность за косвенные убытки, упущенную выгоду, действия банков, операторов связи, кассовых провайдеров, платёжных систем и иных третьих лиц, если соответствующие последствия возникли вне разумного контроля Платформы.
4. Никакие положения настоящего соглашения не освобождают Управляющую организацию от обязанностей, установленных законом, в том числе в сфере защиты прав потребителей, контрольно-кассовой техники, персональных данных, рекламы, расчётов и бухгалтерского/налогового учёта.

## 10. Изменение соглашения

1. Платформа вправе изменять настоящее соглашение.
2. Новая редакция публикуется по постоянному адресу `https://trashoff.ru/docs/terms/uk` и применяется к дальнейшему использованию Платформы после публикации новой редакции, если иное не вытекает из закона или текста новой редакции.
3. При необходимости Платформа вправе требовать повторного подтверждения согласия с новой редакцией через интерфейс кабинета.

## 11. Контакты

1. Контакт Платформы по вопросам настоящего соглашения: `admin@trashoff.ru`.
2. Политика обработки персональных данных Платформы опубликована по адресу: `https://trashoff.ru/docs/privacy-policy`.
3. Операционные сообщения и уведомления Платформы считаются надлежащим образом направленными, если они направлены через интерфейс кабинета, на указанный email ответственного лица, либо иным способом, предусмотренным настройками Платформы.